Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

 

  1. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

 

1.1 Si necesita cancelar con más de 30 días de antelación antes de la recogida programada, le reembolsaremos la totalidad del depósito pagado. Si cancela la reserva con menos de 30 días de antelación antes de la recogida programada, se aplicarán las tarifas de cancelación o no presentación.

1.2. Si cancela su reserva de 29 a 15 días antes de la recogida programada, no se le reembolsará el depósito del 50 % ya pagado (tarifa de cancelación). Sin embargo, no se le cobrará la cantidad adeudada.

1.3. Si cancela su reserva dentro de los 14 días antes de la recogida programada, se le cobrará el 100 % de la cantidad de la reserva en su tarjeta de crédito (tarifa de no presentación).

 

  1. PAGO Y RESERVA

 

2.1 Para confirmar la reserva, se le cobra el 50 % de la cantidad del alquiler en su tarjeta de crédito o débito, incluidos los impuestos.

2.2 Durante la recogida del vehículo, el 50% restante del valor de la reserva (segundo pago) se pagará mediante tarjeta de débito o crédito. Solo se permitirá la transferencia bancaria para el segundo pago en el check-in en circunstancias excepcionales, en cuyo caso el Arrendatario incurrirá en un cargo adicional de 30 €.

2.3 La fianza de entre 1000€ – 2800€ será devuelta después de ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa arrendadora, el cual en caso de desperfectos por mal uso dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el arrendatario el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, el arrendador dispondrá de 40 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.

En caso de que se tenga que abonar al arrendatario una compensación del precio de alquiler pagado por adelantado, dicho importe se devolverá junto con la fianza.

2.4 El arrendatario se compromete expresamente a pagar al arrendador:

  1. En el momento de la devolución del vehículo, el importe del kilometraje para alquileres de tres días, calculado según la tarifa en vigor, y/o los cargos adicionales surgidos de la aplicación de estas Condiciones Generales de Alquiler.
  2. Los cargos adicionales que se originen si el vehículo es dejado en algún otro sitio o ciudad, sin la autorización del arrendador.
  3. El importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo, el arrendatario o arrendador, derivados del tiempo de vigencia de este contrato de alquiler, a no ser que se hayan originado por culpa del arrendador.
  4. En el supuesto de que por culpa del arrendatario fuese el vehículo retenido o embargado, todos los gastos serán a su cargo, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
  5. Gastos incurridos por el arrendador (incluidos honorarios de Abogados y Procuradores) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el arrendatario en virtud del presente contrato.
  6. El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del arrendatario y acompañantes). En caso de accidente o robo, el arrendatario se hará cargo del importe de € 750 por siniestro.

2.5 Si el arrendatario se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses por demora de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

 

OBLIGACIONES GENERALES

 

  1. DURACIÓN DEL ALQUILER

 

3.1 El alquiler mínimo es de tres días.

3.2 Los correspondientes precios de alquiler incluyen: IVA, kilometraje nacional limitado a 2500 Km para alquileres de más de tres días (pasados los 2500 Km se aplicará la cantidad de 0,25 ct por Kilómetro. Si quiere aumentar el kilometraje 2500 Km más, se aplicará un suplemento de 350€.), seguro a todo riesgo según la correspondiente cobertura del seguro y garantía de movilidad del fabricante del chasis-cabina.

3.3 El período de alquiler empieza con la recogida de la autocaravana por parte del arrendatario en el centro de alquiler y finaliza con la recogida del vehículo por parte de los empleados del centro de alquiler.

3.4 En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente.

3.5 Si el arrendatario desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo al arrendador con un mínimo de tres días de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades que en este momento tenga el arrendador, no asumiendo por tanto esté último ningún compromiso previo alguno.

3.6 Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada por el arrendador. El incumplimiento de esta condición faculta al arrendador para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. El arrendador se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo.

3.7 La autocaravana se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, el arrendador cobrará por el combustible necesario el importe estipulado en la lista de precios vigente, además de una penalización de 25€. El arrendatario correrá con los gastos de carburante y funcionamiento durante el período de alquiler.

3.8 Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas y las devoluciones de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados. Los sábados sólo se podrán realizar entregas y devoluciones si se ha alcanzado un acuerdo previo y a cambio de una remuneración adicional según tarifa en vigor. El día de la entrega y la devolución sumarán juntos un día, siempre que en total no se superen las 24 horas o sólo si las superan por causas imputables al arrendador. Salvo acuerdo en contrario, debe devolver la Autocaravana y cualquier extra opcional en el día, hora y oficina indicados en este contrato de alquiler. Si usted cree que va a llegar tarde, es conveniente solicitarnos una prórroga. Si se retrasa más de dos horas en la devolución del Vehículo, se aplicará un coste de penalización de 100€ por cada hora de retraso. Si quiere solicitar la entrega en un horario diferente se cobrará la cantidad de 50€.

 

 

 

 

 

 

  1. USO DEL VEHÍCULO

 

4.1 El arrendatario reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:

  1. No permitir que lo conduzcan otras personas más que el mismo o las que expresamente estén autorizadas.
  2. No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo.
  3. No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato.
  4. No transportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos o inflamables.
  5. No ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo y no auxiliar a delincuentes.
  6. No cometer delitos, aunque estos solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.
  7. No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.
  8. No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
  9. No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
  10. No desprecintar o manipular el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo.
  11. No circular fuera de los siguientes países, sin la autorización expresa del arrendador:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep. Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza. Se le cobrará un suplemento de 60€ si viaja fuera de España (Kilometraje gratuito hasta 5000 Km, pasada esta suma se aplicará la cantidad de 0,25 ct). Si quiere aumentar el kilometraje 5000 Km, se aplicará un suplemento de 600€.

  1. Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
  2. Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.
  3. Queda expresamente prohibido al arrendatario variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior, además de llevarse cualquier tipo de objeto, salvo expresa autorización escrita por parte del arrendador. En caso de infracción de este artículo, el arrendatario correrá con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original, debiendo abonar así mismo una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su total reparación. Por cada objeto que falte del vehículo se aplicará una penalización de 30€ más el gasto de la compra.

 

4.2 El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El arrendatario se compromete a comprobar regularmente si la autocaravana de alquiler está en perfecta condiciones para circular con seguridad.

4.3 Está prohibido fumar en todos los vehículos. Se podrán llevar animales de compañía siempre que el arrendador haya dado su autorización expresa. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del arrendatario. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación, la eliminación del olor a tabaco o los daños producidos por quemaduras de cigarrillo, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.

4.4 En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, debiendo pagar de igual forma el arrendatario la cantidad de alquiler restante.

 

 

  1. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

 

En el momento de la devolución:

  1. Devolver el vehículo con las llaves en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. Si no se ha contratado el seguro Full Cover será el responsable del pago de los nuevos daños detectados hasta el importe total de la factura correspondiente.
  2. El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo. Penalización por limpieza especial 250€.
  3. Pedir al personal de la empresa de alquiler la revisión del vehículo: en caso contrario, estará dando su consentimiento y autorización a la empresa para que, si el vehículo presenta alteraciones respecto a su estado en el momento de recogida y firma del contrato, pueda efectuar el cobro del importe correspondiente.
  4. El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado al vehículo una vez finalizado el plazo de vigencia del alquiler y hasta que proceda a la devolución del mismo, mientras que la empresa arrendadora podrá reclamar la indemnización que pudiera corresponderle por los daños y prejuicios ocasionados. Además, la empresa podrá iniciar las acciones judiciales oportunas para exigir el cumplimiento de lo expresamente pactado entre las partes, incluso instando la correspondiente acción penal por posible delito de apropiación indebida por la que se inste a las fuerzas de seguridad del estado a proceder a la detención e inmovilización del vehículo.

 

  1. EDAD MINIMA

 

5.1 El arrendatario y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 23 años. Y estar en posesión de un permiso de conducción clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional. Para poder entregar la autocaravana es absolutamente necesario que el arrendatario y/o el/los conductor/es presenten el carné de conducir y el pasaporte/documento nacional de identidad válido. En caso de que la entrega se demore por no presentar estos documentos, dicho retraso deberá ser asumido por el arrendatario. Si la mencionada documentación no se puede presentar en el momento acordado para hacer la entrega o en un plazo razonable, el arrendador estará autorizado a anular el contrato.  Se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas.

5.2. La empresa de alquiler o las autoridades oficiales pueden exigir la presentación del permiso de conducir internacional (en el caso de los clientes no residentes en la UE).

5.3 Se advierte que algunos vehículos del arrendador tienen un peso total superior a las 3,5 toneladas y que para conducir estos vehículos se necesita el permiso de conducir correspondiente. Para mayor seguridad, los titulares de un permiso de conducir clase B deberán consultar con el arrendador la masa total autorizada del vehículo alquilado por el arrendatario.

5.4 Si en el momento de la entrega de la autocaravana alquilada no se dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado, se considerará que no se ha recogido la autocaravana; en este caso se aplicarán las condiciones de anulación pertinentes.

5.5 Tan solo podrán conducir el vehículo el arrendatario y los conductores adicionales que se hayan registrado en la estación de alquiler.

 

  1. ASISTENCIA EN CARRETERA / ACCIDENTES

 

6.1 En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador llamando al número de teléfono del centro de alquiler (el teléfono consta en el contrato de alquiler), a más tardar el día laboral siguiente al día del accidente. No se admitirán las pretensiones contrarias.

6.2 Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la “Declaración Amistosa de Accidentes”. El arrendatario deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que junto con los detalles del accidente remitirá en el plazo indicado al arrendador. Notificar inmediatamente a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria. El parte de accidente se deberá entregar debidamente cumplimentado y firmado como muy tarde en el momento de devolver el vehículo al arrendador. El documento deberá incluir el nombre y la dirección de las personas implicadas, sus datos del carné de conducirlos, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.

6.3 En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia al arrendador, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas.

6.4 Incluso en daños sin contrario, independientemente de su gravedad, el arrendatario deberá redactar para el arrendador un amplio informe por escrito junto con un boceto. Si el arrendatario no elabora el informe – no importa cuál sea la razón – e impide de este modo que la compañía de seguros pague los daños, el arrendatario estará obligado a abonar el importe correspondiente en su totalidad.

6.5 No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo. Contactar en caso de ser necesario con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora.

6.6 En caso de incumplimiento por el arrendatario de alguna de estas medidas, si son de aplicación, el arrendador podrá reclamar al arrendatario daños y perjuicios ocasionados por negligencia de este, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.

 

  1. CARGOS POR ALQUILER Y CARGOS ADICIONALES

 

En virtud del presente contrato de alquiler, el cliente vendrá obligado a abonar:

  1. Cargos derivados por el alquiler del vehículo e impuestos y cargos por el valor de la reposición por pérdida de documentos, accesorios y/o herramientas.
  2. En caso de comprobar daños en el vehículo se aplicará la tasa de administración de daños por siniestro, correspondiendo a la cantidad de 60€.
  3. Usted debe pagar cualquier multa de estacionamiento o de tráfico recibida por el uso del Vehículo durante el periodo de alquiler. Usted debe pagar nuestra comisión de 40€ por gestión por el tiempo empleado en gestionar estas multas o cargos, a menos que sea capaz de demostrar que no se han producido pérdidas o daños o, si se producen, estos son significativamente menores que dicha comisión por gestión.
  4. Por cada objeto que falte del vehículo se aplicará una penalización de 30€ más el gasto de la compra.
  5. El hecho de llenar el depósito de agua potable con diesel u otro combustible, o el depósito de diesel con agua u otro combustible, implicará una penalización de € 750.
  6. Suplemento recogida estación de tren en coche y van 40€.
  7. En caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente en el presente contrato, tener que abonar alguna cantidad establecida y/o derivada de las condiciones generales del contrato, este autoriza expresamente a la empresa de alquiler para realizar los correspondientes cargos a la tarjeta de crédito facilitada al efecto. El cliente se obliga a aceptar los cargos derivados de los daños y prejuicios ocasionados como consecuencia de su incumplimiento de las obligaciones reflejadas en el presente contrato, con motivo de los siguientes conceptos:
  • Indemnización por cualquier daño/pérdida causada al vehículo y cuya cobertura no quedara justificada y/o contratada por el cliente junto con los gastos de inmovilización del vehículo, cuyo importe resultará de aplicar el tipo de tarifa vigente.
  • Indemnización equivalente al importe abonado por la empresa de alquiler en concepto de multas, así como a los gastos de gestión administrativos y los costes judiciales derivados de infracciones de tráfico o leyes.
  • Indemnización equivalente al importe de los daños y perjuicios causados por negligencia del cliente.

 

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

El presente contrato se regirá por las leyes españolas y, para el caso de que el cliente merezca la consideración de consumidor o usuario, cualquier discrepancia sobre el mismo se someterá, en caso de imposibilidad de alcanzar acuerdo amistoso que la resuelva, a la jurisdicción correspondiente al del lugar de cumplimiento de la obligación, teniendo dicha consideración la del lugar donde se inició el alquiler, y todo ello conforme a lo expresamente establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. En el supuesto de que el contratante del servicio no merezca dicha consideración de consumidor y usuario, las partes pactan expresamente que se somete a la jurisdicción del municipio en que se encuentre el domicilio social de la empresa de alquiler. No obstante lo anterior y conforme a lo expresamente establecido en el artículo 38 de la ley 16/1987, de 30 de julio, de ordenación de los transportes terrestres, la empresa, manifiesta expresamente su voluntad en contra de que la resolución de cualquier controversia suscitada como consecuencia de la contratación de los servicios de arrendamientos de vehículos, sea resuelta a través de la Junta arbitral de Transporte.

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Para cumplir la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD) y la normativa de desarrollo, le informamos que los datos que usted proporcione se recogen en un fichero titularidad de CARAVEANDO RENTING S.L., con objeto de llevar a cabo el mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y/o control de su relación contractual con la empresa. A tal efecto, sus datos podrán ser asimismo comunicados con la misma finalidad (I) a las compañías aseguradoras y terceros involucrados en la prestación del seguro contratado, (II) a los tour operadores o intermediarios a través de los cuales haya contratado nuestros servicios (III) a las administraciones públicas para la tramitación y gestión de las infracciones de tráfico y (IV) a los cuerpos y fuerzas de seguridad y tribunales cuando así lo exija la ley.

Por último, usted da su consentimiento para que sus datos sean conservados por la empresa una vez concluida la relación contractual con objeto de prestarle un mejor servicio en futuras solicitudes y evaluar su contratación en caso de un incumplimiento grave o reiterado de anteriores contratos con la empresa. Usted puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, usando los formularios existentes en nuestra oficina, por correo o por email.